补发规则:

如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后4小时内与我们客服联系,并把按要求拍摄死蟹照片及您的订单信息传至金世尊售后客服,我们的客服将尽快与您联系,为您提供补发服务。

客服售后专属微信

客服热线:400-000-5977

理赔过程

特别提醒:

1,没有照片口头告知客服和隔天提供的照片不能作为死蟹证据,我们按收到的照片时间为准,请务必在签收后4小时内提供照片,谢谢合作!

2,如快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解

3,如因收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,导致大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解

死蟹辨别流程:

1、快递送达后清定先签收,如发现死蟹4个小时内拨打服务热线400-000-5977与我们联系并按照标准将克蟹照片发送至金世尊微信公众号,鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解

2、如何判断大闸蟹是否死亡?
由于死蟹是不能食用的,所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求,大闸蟹必须拥扎,而且大闸蟹礼意内都放有特制冰袋助其保鲜,有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态,很多客户会将这样活的大闸蟹误认为死整,为了减少客户不必要的麻烦,介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法:

  • 触摸大闸蟹得眼睛,如果会动那就是活的
  • 掰开大闸蟹的脐,如果有反应那就是活的
  • 将大闸蟹放入水中,如果会吐泡泡那就是活的;

若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会看看是否有反应。

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