补发规则:
如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后4小时内与我们客服联系,并把按要求拍摄死蟹照片及您的订单信息传到金世尊售后客服,我们的客服将尽快与您联系,为您提供补发服务。
客服售后专属微信
客服热线:400-678-2311
理赔过程
特别提醒:
1、快递送达后请一定先签收,如发现死蟹4个小时内拨打服务热线400-000-5977与我们联系并按照标准将死蟹照片发送到金世尊微信公众号,鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解!
2、如快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解
3、如因收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,导致大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解。
死蟹辨别流程:
1、如何判断大闸蟹是否死亡?
由于死蟹是不能食用的,所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求,大闸蟹必须捆扎,而且大闸蟹礼盒内都放
有特制冰袋助其保鲜,有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态,很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹,为了
减少客户不必要的麻烦,介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法:
若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会,看看是否有反应。