如何订购大闸蟹？
您可以登录金世尊大闸蟹官网订购, 详情您可查看订购流程。您还可以通过电话联系订购、在线微信订购或去各家直营店(北京、南京、重庆、西安等直营门店)上门购买，订购成功后我们将免费为您送货到家。
购买大闸蟹礼券后怎么提货？
购买了大闸蟹礼券卡后，不管您是送人还是自用，都可以通过五种方式提取大闸蟹礼品盒。
1． 在线提蟹---点击 “在线提货”，输入大闸蟹礼券编号和密码，然后填写收货的地址、电话，收货时间提交即可，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收，还可以选择关注金世尊公众号，在线实时查看。
2． 电话提蟹---您拨打400-000-5977联系客服，告知大闸蟹礼券编号和密码，并登记您收货的地址和电话，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。
3． 微信提蟹---搜索微信公众号∶“金世尊”并关注，点击提货方式再点击在线提货将卡号、密码、收货人地址信息和联系电话填写并确认。
4. 门店提蟹---可通过以下地区：北京、南京、重庆、西安等直营门店提货，详细地址请点击门店了解。
我今天下单订购大闸蟹，什么时候可以发货？
通常您当天16：00点前下单购买，我们第二天打包装箱（配有保鲜包装盒及礼品包装盒），在2小时内交予顺丰速运，然后由顺丰速运快递人员送到您指定的地址。
大闸蟹配送费如何收取，能否免配送费？
为保证货运效率及产品质量，我们选择与顺丰速运长年合作，提供送货上门服务。本公司提供范围免费送券服务，同时提供无偿送货（礼盒实物）服务。免费送货！如您要自行选择其他快递公司，我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务，敬请谅解！
大闸蟹能不能送货上门？
我们跟顺风快递合作，免费送货(除新疆、西藏及港澳台等偏远地区)，让您足不出户品尝天下鲜！
如何识别金世尊大闸蟹真伪？
1. 网络购买金世尊大闸蟹请查看商城品牌资质证明，公司背景，确保证实所售的金世尊大闸蟹正规及合法性。
2. 您收到的大闸蟹礼盒中每一只螃蟹是否佩戴防伪指环，同时通过指环上的短信查询或网站查询，辨别其真伪。
3. 金世尊大闸蟹形态有四大特征:一是青背，蟹壳成青灰色，平滑而有光泽；二是白肚，贴泥的肚脐、甲壳晶莹洁白，没有黑色斑点；三是黄毛，蟹腿的毛长而黄，根根挺拔；四是金爪，蟹爪金黄，坚挺有力，放在玻璃上都能八足挺立，双螯腾空，脐背隆起，威风凛凛。肉质肥嫩鲜美，食过后再食其它再好的佳肴名菜，都会嘴里无味。
如何辨别大闸蟹的死活？
1.用手碰蟹的眼睛，能动的就是活的；
2.用手碰蟹的爪子，能自然弯曲的也是活的；
3.取半盆水，将捆绑的大闸蟹放入水中（时间不宜过久），能吐泡泡的就是活的；
4.如以上3种情况均无反应 ，可解开绳子，用水冲一下，掰动下蟹的肚脐，看蟹是否有反应。
若以上情况均无反应，可与金世尊客服联系并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便确认。
什么时候大闸蟹好吃？
俗话说“秋风起，蟹脚痒，九月圆脐十月尖。”（一般肚脐圆形的为雌蟹，肚脐尖形的为雄蟹）九月要食雌蟹，这时雌蟹黄满肉厚；十月要吃雄蟹，这时雄蟹膏足肉坚。注意哦，雌蟹吃黄，雄蟹吃膏！老上海习惯：刮西北风，吃大闸蟹。近年来，全球变暖，江南一带的寒潮，推迟到元旦前后了。此时，大闸蟹进入晚期，产量减少；非但品质低，而且价钱贵。所以，每年9-11月的大闸蟹好吃。
大闸蟹食用时注意事项？
1. 除鳃，在蟹体两侧，形如眉毛，成条状排列；2. 除胃，位于蟹骨前半部，紧连蟹黄，形如三角小包； 3. 除心，位于蟹黄或蟹油中间，紧连胃，呈三角；4. 除肠，位于蟹脐中间，成条状。
购买大闸蟹后过两天吃如何保存？
您先选活力旺盛的大闸蟹，把大闸蟹的腿捆起来以减少大闸蟹体力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-10度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，会影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。
购买了大闸蟹礼券能不能在我所在城市提货？
金世尊所有售出的大闸蟹全部为原产地直发，由于大闸蟹属于鲜活水产品脱水后容易死亡，出湖饲养一周后会瘦减轻分量，影响品质，您买大闸蟹礼品卡送给人，这一点也不用担心，我们合作的顺丰快递物流公司快递网络覆盖，而且我们提供了三种提蟹方式，只需要您一个电话，大闸蟹送货上门，让您足不出户品天下“鲜”！
大闸蟹礼品卡有效期是多久？
购买大闸蟹礼品卡只能在每年的大闸蟹开捕日至当年的12月10日期间兑换大闸蟹礼品盒，如果您当年未兑换那么可以在第二年的大闸蟹开捕日至当年的12月10日期间继续兑换相应规格的大闸蟹礼品盒，礼品卡有效期3年。
我这能快递吗？多久能收到？
我们优先发顺丰快递，具体能到的地址请登陆www.sf-express.com查询，如果能到的话正常情况下今发明到，部分地区今发后天到！有很多大城市都能保证今发明早到。
金世尊大闸蟹的规格不会少吧？
出湖的大闸蟹我们每只都用电子秤称重，不会欺瞒客户。不过由于大闸蟹出湖带有水分，路途中水分会蒸发，会有5%—7%的水分流失，水产类产品都是如此，希望您能谅解！
买回来吃不完怎么保存？
如果您买了大闸蟹，一时吃不完，或者要过一段时间再尝，那么您得注意保存。把蟹捆绑好（保证大闸蟹肉的结实）的大闸蟹放在冰箱的保鲜室内，温度控制在5-10摄氏度左右，拧干的湿毛巾盖住。一般3-5天蟹不会死，不可放入水中养，死水缺氧（必死）。请尽早吃掉，不然蟹会掉肉影响口感的！
收到的大闸蟹死了怎么办？
请签收快递单后，立即开箱验货！请按以下步骤检查螃蟹辨别蟹的死活：
1.用手碰蟹的眼睛，能动的就是活的；
2.用手碰蟹的爪子，能自然弯曲的也是活的；
3.取半盆水，将捆绑的大闸蟹放入水中（时间不宜过久），能吐泡泡的就是活的；
4.如以上3种情况均无反应 ，可解开绳子，用水冲一下，掰动下蟹的肚脐，看蟹是否有反应。
若以上情况均无反应，可与金世尊客服联系并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便确认
注：因大闸蟹是鲜活水产品您收到后请一定及时验货，如发现死蟹请及时拍照，并在签收后6小时内把照片传给客服。
